Rechtliches

Nacherfüllung

Wenn Sie als Käufer bei der Abnahme des Neuwagens einen Qualitätsmangel feststellen, wobei es sich beispielsweise um Korrosion, Fehler im Lack oder schlechte Abdichtungen an den Fenstern handeln kann, dann haben Sie rechtlich gesehen erstmal nur Anspruch auf Nacherfüllung.

In solch einem Fall haben Sie normalerweise die Wahl zwischen zwei Optionen, und zwar entweder die Lieferung einer mangelfreien Sache, also eine Ersatzlieferung, oder die Behebung des Schadens, im Sinne einer Nachbesserung.

Da aber auch die Verhältnismäßigkeit eine wichtige Rolle spielt, muss man sich meistens mit einer Reparatur und der Behebung der Schäden zufrieden geben.

Pflichten des Verkäufers

Innerhalb der Gewährleistungsdauer sind sowohl Verkäufer, als auch andere eingetragene Vertragswerkstätten zu einer unverzüglichen Beseitigung von Schäden und Mängeln auf eigene Kosten verpflichtet.

Darin enthalten sind auch Mängel, die durch bereits vorhandene Fehler oder Schäden an anderen Fahrzeugteilen entstanden sind.
Allerdings bleibt es den Werkstätten überlassen, ob sie den Schaden einfach nur reparieren oder direkt neue Ersatzteile einsetzen.

Als Käufer haben Sie innerhalb dieser Frist ein grundsätzliches Recht auf die Verwendung von Neuteilen und originalen Ersatzteilen.
Sollte der Händler dieser Pflicht nicht nachkommen, können Sie Ihre Ansprüche durchsetzen.

Pflichten des Käufers

Die Pflicht des Käufers besteht allerdings darin, dass Reparaturen und ähnliches auch nur von eingetragenen Vertragswerkstätten durchgeführt werden dürfen.

Denn sonst verfällt der Gewährleistungsanspruch sofort, auch wenn die zwei Jahre noch nicht verstrichen sind.

Sollten Sie also mit dem Auto mal liegenbleiben, wegen eines gewährleistungspflichtigen Schadens, dann sollten Sich sich mithilfe der zentralen Notrufnummer, die die meisten Händler mittlerweile eingerichtet haben, an Ihren Hersteller wenden und dort die nächstgelegene Vertragswerkstatt erfragen.
Allerdings gehört es mittlerweile auch zum Service dazu, in den Gebrauchsanweisungen zum Fahrzeug selbst eine Liste mit allen eingetragenen Servicewerkstätten des Herstellers mit beizufügen.

Nur im äußersten Notfall dürfen Sie sich an eine andere Werkstatt wenden und anschließend bei Ihrem Händler eine Rückerstattung der Kosten beantragen.

Kostenübernahme

Alle entstehenden Kosten, wie beispielsweise Abschleppgebühren zur nächsten Werkstatt als auch die anfallenden Unkosten für die Arbeit und das Material, welches für eine umfassende Reparatur notwendig ist, trägt innerhalb der nächsten zwei Jahre der Verkäufer.

Haben Sie allerdings noch weitergehende Ansprüche, wie beispielsweise Kosten für einen Mietwagen oder Schadensersatz wegen einem damit zusammenhängenden Verdienstausfall, dann können Sie diese Ansprüche nicht im Zusammenhang mit der Gewährleistung geltend machen, da diese nur für das Notwendigste eintritt.

Sollte eine Nachbesserung der Schäden verweigert werden, oder die Mängel nicht hundertprozentig behoben worden sein, dann stehen Ihnen als Verkäufer umfassendere Rechte wie Minderung oder Rücktritt zu, wie laut BGB festgelegt.
Allerdings muss man dem Verkäufer vorher zwei Nachbesserungsversuche zugestehen, bevor man die weiteren rechtlichen Ansprüche geltend machen kann.

Weiterhin gilt für neu eingebaute Einzelteile im Wagen während der Gewährleistung keine gesonderte oder verlängerte Frist, sondern diese ist immer an die des gesamten Wagens gekoppelt.